Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations dans un premier temps en envoyant un e-mail à contact@arcifex.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

De plus, pour les consommateurs de l’UE, il est également possible de déposer des réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est disponible sur https://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.