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Commande

Comment passer une commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l’heure qui suit sa validation en contactant notre service client.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les chèques-cadeaux Arcifex.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour sécuriser vos informations de paiement.

Expédition

Quels sont les frais de port ?
Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 4,95 € de frais de port.

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Retours

Comment puis-je retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes commandes », sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.

Le retour est-il payant ?
Non, vous pouvez retourner les articles gratuitement. Pour plus d’informations sur les retours, cliquez ici.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Informations sur les produits

Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité d’un produit est affichée sur la page du produit.

Puis-je réserver un produit ?
Non, nous ne proposons pas d’option de réservation pour le moment.

Que faire en cas de pièces manquantes ?
En cas de pièces manquantes, vous pouvez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Compte

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